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Software-Rollouts

Ihre IT sollte Bugs fixen, nicht zum zehnten Mal erklären,
wie man ein Passwort zurücksetzt.

Jede neue Software, jede Umstellung, jede Aktualisierung als kurzer Kurs. Mitarbeitende können ihn ansehen, bevor sie eine Anfrage an die IT stellen.

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Das Problem

Ihre besten IT-Kräfte erklären immer wieder dasselbe.

80 %

der Anfragen sind wiederkehrende Standardfragen. Jede kostet Ihr Team 15 bis 30 Minuten, die für Infrastruktur und Sicherheit fehlen.

20 Seiten

Dokumentation, die niemand liest. Also löst auch niemand das Problem selbst. Gegen einen zweiminütigen Anruf hat die Textanleitung kaum eine Chance.

Jede Einführung

bringt neue Anfragen. Ohne einen verständlichen Kurs wiederholt sich das bei jeder Aktualisierung, jeder Umstellung und jeder neuen Software.

Die Lösung

Lektionen aus Dokumenten wie Ihren.

So funktioniert es

Von der Support-Anfrage zum Kurs für die Selbsthilfe, in Minuten.

Ausgangsmaterial
  • Softwareanleitungen
  • Arbeitsanweisungen
  • Versionshinweise
Learnfluence

  1. 01 Hochladen

    Ein Dokument, eine Präsentation oder ein Satz, der den Kurs beschreibt.

  2. 02 Gestalten

    Zielgruppe, Ton, Länge. Ihre Website oder Ihr Brand-Guide bestimmt Farben und Schriften.

  3. 03 Veröffentlichen

    Ansehen, bearbeiten und als SCORM oder xAPI in Ihr LMS exportieren.

Ergebnisse

  • 40 %

    weniger Support-Anfragen

  • 60 %

    schnellere Problemlösung

  • 3x

    häufigere Nutzung der Dokumentation

Was Learnfluence macht

Die Dokumentation steht. Jetzt muss das Wissen ankommen.

Von der Softwareanleitung zum Kurs

Laden Sie die Anleitung, die Arbeitsanweisung oder die Versionshinweise hoch. Learnfluence macht daraus einen Kurs mit einem kurzen Video pro Schritt.

Erst die Lektion, dann die Anfrage

Mitarbeitende sehen zuerst die Lektion an. Bei der IT landen die echten Probleme statt der Fragen zum Zurücksetzen des Passworts.

Ein Kurs pro Softwareeinführung

Neue Software, neue Version, neuer Ablauf: ein Kurs, als LMS-Export oder per Link geteilt. Fertig vor dem ersten Tag.

Aktualisieren ohne Produktionsrunde

Oberfläche geändert? Erstellen Sie die betroffene Lektion neu. Ohne Warteschlange, ohne veraltete Bildschirmbilder.

Wirtschaftlichkeitsrechner

Was kostet Ihre erste Support-Stufe wirklich?

Bewegen Sie die Regler.

Ihre Zahlen
10
500
10
55.000 €
Ihre geschätzte Ersparnis mit Learnfluence

200

Weniger Anfragen pro Monat

1.200 Std.

Gesparte Arbeitsstunden pro Jahr

34.375 €

Kostenersparnis pro Jahr

Grundlage: 40 % weniger Anfragen, durchschnittlich 30 Minuten Bearbeitungszeit und Ihre Gehaltsangabe. Genaue Zahlen in Ihrer Demo.

Genaue Zahlen in der Demo
Weitere Anwendungsfälle

Dasselbe Werkzeug, vier weitere Aufgaben.

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Sehen Sie Ihr eigenes Dokument
als Kurs.

Schicken Sie uns vor dem Gespräch ein Dokument. Wir bringen den ersten Entwurf mit.

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